Por parte da Fernanda Trivilin Designer
RESPONSABILIDADES
Desenvolver o Projeto contratato.
Criar o design de acordo com o Briefing preenchido pelo cliente.
Dar devido atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected]
Enviar a proposta no prazo que foi estabelecido no ato do agendamento.
Atender até 03(três) pedidos de alterações no Projeto solicitado pelo cliente.
Enviar por e-mail todos os arquivos digitais dos itens presentes no Projeto contratado.
Manter em sigilo todas as informações fornecidas pelo cliente no processo de criação, até que o projeto torne-se público.
Ter os arquivos salvos do projeto por até 90(noventa) dias, caso o cliente solicite novamente. Passando desse prazo será cobrado um valor de R$50,00 para o reenvio dos arquivos.
INSENÇÃO DE RESPONSABILIDADES
Uso irresponsável ou perda dos arquivos por parte do cliente (após o prazo de 90 dias).
Plágio de terceiros sobre a marca do cliente.
Informação errada ou erro de digitação por parte do cliente, depois do material enviado para a confecção e já impresso.
Encomendas com atraso pelos correios ou informações erradas dadas para o envio.
DIREITOS DA FERNANDA TRIVILIN DESIGNER
Recusar serviços dependendo do seu conteúdo ou circunstâncias.
Suspender o projeto caso o cliente não envie as informações solicitadas dentro do prazo de 30(trinta) dias úteis após o pagamento, tendo o direito de reagendar o cliente para a próxima data disponível na agenda de trabalhos.
Adiar o prazo combinado para a entrega do Projeto por até 20(vinte) dias úteis – por diversas circunstâncias que possam comprometer o andamento da agenda, como por exemplo: mudança de endereço, problemas de saúde, defeito em equipamento, luto, etc.
Cobrar taxas extras de alterações que ultrapassem o limite combinado.
Postar o Projeto de seus clientes em suas mídias sociais para divulgação de seu portfólio.
Quando o projeto já é iniciado e o cliente cancelar, a Fernanda Trivilin Designer se reserva do direito de ficar com o valor para cobrir reserva de agenda , carga-horária de trabalho já iniciado para pesquisa e esboços.
Por falta de comunicação por parte do cliente, ou até mesmo não entender o que está sendo pedido e não sendo possível a produção, cancelar o pedido do projeto e fazer a devolução imediata de 50% do valor para o cliente.
Após 90 (noventa) dias de não resposta do cliente sem aviso prévio, o projeto é dado como abandonado. Dessa forma não será possível voltar à criação do mesmo após esse período. O cliente deverá fazer um novo pedido e o pagamento integral do mesmo, para agendar uma nova criação.
Por parte do Cliente
RESPONSABILIDADES
Efetuar o pagamento e enviar o comprovante para o e-mail [email protected].
Fornecer à Fernanda Trivilin Designer todos os dados solicitados para a criação do projeto, sabendo a importância disso para o resultado do projeto.
Aguardar o prazo estabelecido e possível adiamento (conforme os direitos da empresa descritos acima).
Pagar o valor total do pedido, para que a empresa possa iniciar o projeto.
DIREITOS
Receber todos os serviços e materiais contratados.
Receber o briefing para ser respondido após o pagamento.
Receber devido atendimento, esclarecimentos e satisfações por parte da empresa.
Ter autonomia e direito de uso de imagem sobre os arquivos, mídias e materiais que recebeu por parte da empresa.
Se arrepender da compra antes do preenchimento do briefing, e ter o reembolso integral do valor pago, em 02(dois) dias úteis.
Desistir do Projeto após ser iniciada a criação, porém NÃO HAVERÁ REEMBOLSO do valor, pela carga horária do designer, reserva de agenda e trabalho de estudo já iniciado.
Ao contratar nossos serviços o cliente está de acordo com todos os termos acima, não sendo possível mudar nenhum parágrafo, ao menos que o CONTRATANTE e CONTRATADO entrem em acordo.
